الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ستجد هنا الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى ستصلني الطلبية؟

حسب شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نعمل معها تقوم بالتوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

إذا كان لدي منتج به عيب صناعي؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج، تم الاتفاق على إرجاعه، ويتم احتساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتم إرجاع الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.